قوانین و مقررات
قوانین و مقررات هپی‌شاپ 💗
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش در هپی‌شاپ، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید. ورود به وب‌سایت و استفاده از خدمات هپی‌شاپ به معنای آگاهی و پذیرش این قوانین است. ثبت سفارش نیز به منزله پذیرش کامل شرایط و مقررات زیر خواهد بود.
۱. تعاریف
هپی‌شاپ: فروشگاه اینترنتی ارائه‌دهنده محصولات و خدمات از طریق وب‌سایت.
وب‌سایت: سامانه اینترنتی هپی‌شاپ که محصولات و خدمات فروشگاه از طریق آن ارائه می‌شوند.
کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت هپی‌شاپ بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: شخصی که از طریق وب‌سایت هپی‌شاپ اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری پس از انتخاب و پرداخت، درخواست خرید آن‌ها را در وب‌سایت ثبت کرده است.
۲. ثبت سفارش
برای خرید از هپی‌شاپ، مشتری باید اطلاعات مورد نیاز برای ثبت و ارسال سفارش را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی گیرنده بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت، سفارش برای آماده‌سازی و ارسال بررسی خواهد شد.
قرار گرفتن محصول در سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست و موجودی محصول تا زمان نهایی شدن سفارش تضمین نمی‌شود.
۳. قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات در زمان ثبت سفارش معتبر است.
هپی‌شاپ تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، قیمت‌ها و موجودی را با دقت در وب‌سایت درج کند. با این حال، در صورت بروز خطای واضح در قیمت یا موجودی، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت نیاز سفارش اصلاح یا لغو می‌شود.
در صورت ناموجود شدن محصول پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداخت‌شده مربوط به آن سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. پرداخت
پرداخت سفارش‌های هپی‌شاپ از طریق درگاه اینترنتی انجام می‌شود.
ثبت نهایی سفارش پس از تکمیل موفق فرآیند پرداخت انجام خواهد شد.
در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش به‌صورت قطعی ثبت نمی‌شود و مشتری می‌تواند پس از اطمینان از وضعیت پرداخت، مجدداً اقدام به ثبت سفارش کند.
۵. روش ارسال
سفارش‌های هپی‌شاپ از طریق پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند.
روش ارسال، با توجه به شرایط سفارش و مقصد، در فرآیند خرید مشخص خواهد شد.
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال و مقصد سفارش محاسبه می‌شود و در صورت وجود هزینه ارسال، مبلغ آن هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
مسئولیت هپی‌شاپ، آماده‌سازی صحیح سفارش و تحویل آن به شرکت حمل‌ونقل است. پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، زمان و نحوه جابه‌جایی آن تابع مقررات و شرایط شرکت مربوطه خواهد بود.
۶. زمان ارسال و تحویل
هپی‌شاپ تلاش می‌کند سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند.
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری می‌تواند با توجه به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.
در صورت بروز تأخیرهای مربوط به شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، مناسبت‌ها یا سایر شرایط خارج از کنترل هپی‌شاپ، زمان تحویل ممکن است تغییر کند.
۷. بررسی سفارش پیش از ارسال
تمامی محصولات هپی‌شاپ پیش از ارسال بررسی و کنترل می‌شوند تا سفارش در شرایط مناسب برای مشتری ارسال شود.
با این حال، اگر با وجود بررسی‌های انجام‌شده، محصولی دارای ایراد یا خرابی به دست مشتری برسد، مشتری می‌تواند موضوع را با هپی‌شاپ در میان بگذارد تا مورد بررسی قرار گیرد.
۸. شرایط مرجوعی و تعویض
هپی‌شاپ در حال حاضر امکان مرجوعی کالا به دلیل تغییر نظر، پشیمانی یا عدم تمایل مشتری به نگهداری محصول را ندارد.
بنابراین لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات، تصاویر و توضیحات محصول را با دقت بررسی کنید.
کالای معیوب
از آنجا که محصولات پیش از ارسال بررسی می‌شوند، تلاش می‌کنیم محصول سالم به دست شما برسد. با این حال، اگر محصولی با وجود کنترل پیش از ارسال، دارای خرابی یا ایراد قابل‌قبول به دست مشتری برسد، موضوع باید در اسرع وقت به هپی‌شاپ اطلاع داده شود تا بررسی شود.
در صورتی که ایراد محصول تأیید شود، هپی‌شاپ برای تعویض کالا یا حل مشکل سفارش اقدام خواهد کرد.
ارسال کالای اشتباه
اگر به دلیل اشتباه هپی‌شاپ محصولی متفاوت از محصول سفارش‌داده‌شده برای مشتری ارسال شود، موضوع پس از بررسی پیگیری و برای اصلاح سفارش اقدام خواهد شد.
۹. مسئولیت مشتری هنگام دریافت سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، بسته و محصول را بررسی کند.
در صورتی که آسیب ظاهری قابل‌مشاهده‌ای در بسته‌بندی یا محصول وجود داشته باشد، بهتر است موضوع در همان زمان دریافت مرسوله به شرکت حمل‌ونقل و هپی‌شاپ اطلاع داده شود.
برای پیگیری مشکلات سفارش، ارائه اطلاعات سفارش و تصاویر مربوط به محصول می‌تواند مورد نیاز باشد.
۱۰. ارتباط با مشتری
اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری، مانند شماره تلفن، برای مواردی از جمله پیگیری سفارش، هماهنگی و اطلاع‌رسانی مربوط به خرید استفاده می‌شود.
مشتری موظف است اطلاعات تماس صحیح و قابل دسترسی ارائه کند.
۱۱. نظرات کاربران
هپی‌شاپ ممکن است امکان ثبت نظر درباره محصولات را برای کاربران فراهم کند.
نظرات باید محترمانه و مرتبط با محصول یا تجربه خرید باشند. محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی، غیرمرتبط یا مغایر با قوانین می‌تواند حذف شود.
این بخش با ساختار مربوط به نظرات کاربران در قالب اصلی هماهنگ شده است.
۱۲. محتوای وب‌سایت
تصاویر، توضیحات، نوشته‌ها، طراحی و سایر محتوای موجود در وب‌سایت هپی‌شاپ متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
هپی‌شاپ تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کند؛ با این حال ممکن است در برخی موارد تفاوت جزئی میان تصویر نمایش‌داده‌شده و محصول واقعی وجود داشته باشد.
۱۳. حقوق مالکیت فکری
استفاده، کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی هپی‌شاپ، از جمله تصاویر، متن‌ها، طراحی‌ها و سایر محتوای سایت، بدون اجازه مجاز نیست.
مقررات مربوط به مالکیت فکری در قالب اصلی نیز به همین موضوع اختصاص دارد.
۱۴. حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار هپی‌شاپ قرار می‌دهد، مانند نام، شماره تماس و نشانی، برای انجام سفارش و ارائه خدمات مرتبط با آن استفاده می‌شود.
هپی‌شاپ تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را با دقت نگهداری کرده و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از آن‌ها جلوگیری کند.
جزئیات مربوط به نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه سیاست حریم خصوصی هپی‌شاپ توضیح داده شده است.
۱۵. تغییر قوانین و خدمات
هپی‌شاپ ممکن است با توجه به تغییر شرایط، توسعه خدمات یا نیازهای فروشگاه، بخشی از قوانین و مقررات را به‌روزرسانی کند.
نسخه به‌روزشده قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش قوانین به‌روزشده خواهد بود.
این موضوع نیز در قالب اصلی شما به‌عنوان یکی از بخش‌های مربوط به اختیارات فروشگاه و تغییر سیاست‌ها آمده است.
۱۶. شرایط خارج از کنترل
در شرایطی مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، تعطیلی‌های غیرمنتظره یا سایر اتفاقاتی که خارج از کنترل هپی‌شاپ باشند، ممکن است در آماده‌سازی یا ارسال سفارش تأخیر ایجاد شود.
در چنین شرایطی هپی‌شاپ تلاش خواهد کرد سفارش‌ها را در اولین زمان ممکن پیگیری و ارسال کند.
۱۷. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در هپی‌شاپ به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات محصول، قیمت، روش ارسال و سایر جزئیات سفارش را با دقت بررسی کنید.
از اینکه هپی‌شاپ را برای خرید و انتخاب‌های دوست‌داشتنی‌تان انتخاب می‌کنید، سپاسگزاریم. 💗